Prueba Técnica — Mesa de Servicio con Triage y Plan de Resolución asistidos por
Bundle OKF 0.2 · 16 conceitos · SRT2801/prueba-tecnica
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About
# Prueba Técnica — Mesa de Servicio con Triage y Plan de Resolución asistidos por IA
Este bundle documenta el dominio, las reglas de negocio, los endpoints y las
decisiones de diseño de la aplicación fullstack solicitada en la prueba
técnica: una mesa de servicio que registra **servicios soportados** y
**tickets**, y que usa un **LLM con salida estructurada** para automatizar
dos tareas: el **triage** de un ticket y la generación de un **plan de
resolución** de 3 pasos a partir de su bitácora de seguimiento.
No es un producto terminado: es la base de conocimiento que un agente (o un
desarrollador) debe consumir para implementar el backend, el frontend y la
integración con el LLM de forma consistente con lo pedido.
## Mapa y Referencias del Bundle
### 1. Entidades del Dominio (`domain/`)
* [`domain/servicio.md`](./domain/servicio.md) — **Servicio**: Aplicación o sistema soportado (`nombre`, `area_responsable`, `criticidad_negocio`, `sla_respuesta_horas`, `conteo_tickets` derivado).
Details
- Kind
- OKF bundles
- Topic
- AI, RAG & memory
- Publisher
- srt2801
- Origin
- okf_github
- Category
- dados
- Version
- 0.2
- Added
- 2026-09-09 12:03:57
- Updated
- 2026-09-09 12:03:57
- Origin id
SRT2801/prueba-tecnica:knowledge/index.md